Ne plus laisser refroidir un lead
- Réponse et qualification de chaque demande entrante, jour et nuit
- Prise de rendez-vous directement dans votre agenda
- Relance des devis restés sans réponse, au bon moment
- Fiche prospect résumée avant chaque appel
Prestation · Agents IA & automatisation
Les tâches qui reviennent tous les jours, un agent IA peut les faire. On le construit pour vous.
Répondre au lead arrivé à 22 h, trier les emails, relancer le devis resté sans réponse, sortir le rapport du lundi. Ce n'est pas difficile, c'est répétitif, et c'est exactement ce qu'un agent IA fait bien, dans vos outils, selon vos règles. Nous partons de votre quotidien, pas d'une technologie à placer.
Agent en service
Agent commercial · Rénovation Ixelles
- 22:47Lead reçu depuis la publicité Meta « Salle de bain clé en main »
- 22:47Lu et qualifié : Ixelles, budget 8 à 12 k€, travaux sous 3 mois → prioritaire
- 22:48Réponse envoyée par email, avec trois photos de chantiers comparables
- 22:48Rendez-vous proposé dans votre agenda : jeudi 10 h ou vendredi 14 h
- 22:49Fiche créée dans le CRM, résumé envoyé sur votre téléphone
Sans agent
Rappel le lendemain, 10 h
Le prospect a déjà demandé trois devis.
Avec l'agent
Réponse en 2 minutes
Pendant que vous dormez.
Sans jargon
Un agent, c'est un assistant qui lit, décide et agit, dans vos outils
Un chatbot répond à des questions. Un agent fait le travail derrière : il va chercher l'information, applique vos règles et termine la tâche. Et quand il ne sait pas, il vous passe la main au lieu d'inventer.
01 · Il lit
Ce qui arrive, au moment où ça arrive
Formulaires, emails, messages WhatsApp ou Instagram, commandes Shopify, factures en PDF, tableaux de suivi. Il comprend le texte libre, pas seulement des cases cochées.
02 · Il décide
Selon vos règles, écrites avec vous
Ce lead est-il prioritaire ? Cette demande relève-t-elle du SAV ou du commercial ? Ce remboursement peut-il partir seul ? Les règles sont les vôtres, et ce qui sort du cadre remonte à un humain.
03 · Il agit
Directement là où vous travaillez
Il répond, met à jour le CRM, crée l'événement dans l'agenda, prépare le devis, envoie le rapport. Pas un nouvel outil à apprendre : il se branche sur ceux que vous avez déjà : Gmail, Outlook, Shopify, HubSpot, Google Sheets, Notion…
Ce qu'on construit
Quatre services de l'entreprise, des tâches très concrètes
Quelques exemples parmi ce qu'on nous demande. Votre cas n'y est pas ? C'est normal : chaque agent part d'un besoin précis, et c'est le diagnostic qui le trouve.
Répondre vite, sans y passer la journée
- Suivi de commande, retours et échanges sur une boutique Shopify
- Réponses aux questions fréquentes, dans le ton de la marque
- Tri des demandes : l'agent règle le simple, transmet le délicat
- Récapitulatif hebdomadaire des sujets qui reviennent
Tout ce qui entoure la publicité, sans la remplacer
- Réponses aux commentaires et aux messages reçus sous vos publications
- Avis clients collectés, triés, et les meilleures phrases mises de côté
- Premières versions d'emails, de newsletters et de fiches produit
- Relance des clients qui n'ont pas recommandé depuis longtemps
La paperasse qui mange les fins de journée
- Tri et classement des emails, brouillons de réponse prêts à valider
- Lecture des factures et bons de commande, saisie dans vos tableaux
- Préparation des devis à partir d'une demande en texte libre
- Recherche dans vos documents internes : « où est la procédure pour… »
Pourquoi une agence marketing
La publicité amène le prospect. L'agent ne le laisse pas repartir.
Nous payons des clics tous les jours pour nos clients, et nous voyons ce qui se passe après : une partie des leads achetés ne reçoit une réponse que le lendemain, ou jamais. Une campagne qui « marche » perd alors ce qu'elle a gagné.
C'est pour ça que nous construisons des agents : pour boucler la chaîne entière, de la publicité au rendez-vous. Mais l'agent n'a pas besoin de nos pubs pour être utile : la plupart de ceux qu'on nous demande touchent le service client ou la gestion.
- PublicitéMeta Ads · Google AdsLe prospect clique
- PageSite ou landing pageIl laisse sa demande
- Agent IARéponse et qualificationEn quelques minutes, à toute heure
- VousRendez-vous dans l'agendaAvec le résumé du besoin
La méthode
Partir d'une tâche, la prouver, puis l'installer
On ne vend pas « une IA ». On choisit une tâche qui vous coûte du temps chaque semaine, on montre qu'un agent la fait bien, et seulement ensuite on la met en production.
Diagnostic
Où part votre temps. Un échange d'une heure sur votre quotidien : les tâches répétitives, les outils que vous utilisez, ce qui se perd entre deux personnes. Vous repartez avec une liste de tâches classées par gain et par difficulté, même si vous ne donnez pas suite.
Prototype
La preuve sur vos vrais cas. On construit une première version sur la tâche la plus rentable et on la teste sur vos données réelles : vos emails, vos demandes, vos produits. Vous voyez ce qu'elle fait bien, et ce qu'elle ne fait pas encore.
Mise en place
Branchée, sécurisée, documentée. L'agent est connecté à vos outils, avec des accès limités au strict nécessaire et une validation humaine là où une erreur coûterait cher. Tout est écrit : ce qu'il fait, quand, et comment l'arrêter.
Formation
Votre équipe le comprend. Une session avec les personnes qui vont travailler à côté de l'agent : comment le lire, le corriger, lui confier une nouvelle règle. L'objectif est que vous ne dépendiez pas de nous pour l'utiliser.
Suivi
Il tient dans la durée. Les outils changent, vos offres aussi. On surveille ce que fait l'agent, on corrige ce qui dérive et on l'étend à la tâche suivante quand la première a fait ses preuves.
Déjà en service
Ce qu'on a déjà construit, pour des clients et pour nous-mêmes
Pas des démonstrations : des agents et des automatisations qui tournent tous les jours, sur des sites et des outils en production.
Le visiteur envoie une photo, l'IA rend une pré-analyse et oriente vers le bon soin, et la photo n'est jamais conservée. L'assistant du site et de WhatsApp répond aux questions, et chaque nouvelle réponse est validée par la praticienne avant d'être apprise.
Chaque email est trié et rattaché à la commande, au client et à son avis : la réponse part avec tout le contexte sous les yeux. Le premier passage sur 30 jours a révélé 121 demandes clients, dont 6 seulement avaient reçu une réponse.
Catalogue, prix et stocks passent de l'ERP Sage 100 au site WooCommerce automatiquement, sans ressaisie, sans abonnement et sans exposer le serveur de l'entreprise.
Calendriers des plateformes synchronisés toutes les heures contre le surbooking, message la veille de l'arrivée, demande d'avis le lendemain du départ, rappels de loyer, et une application de pilotage sur téléphone.
Dès qu'une application prend le micro, la réunion est enregistrée, transcrite, classée dans le bon dossier client, et le compte rendu met le suivi à jour. C'est l'outil qu'on utilise pour vous écouter.
Ce que ça coûte
Sur devis, parce que chaque agent est construit pour une tâche précise
Un agent qui répond aux leads d'un artisan n'a rien à voir avec celui qui gère le SAV d'une boutique de 2 000 commandes par mois. Le prix suit le besoin, mais il est fixé par écrit avant de commencer, jamais découvert à la fin.
Offert
Une heure d'échange. Sans contrepartie.
- Les tâches qui vous coûtent le plus de temps chaque semaine
- Celles qu'un agent peut faire, et celles qu'il vaut mieux garder
- Les outils à connecter, et ce qu'ils permettent
- Une première estimation de budget et de délai
- Aucun engagement à la clé
La liste des tâches est à vous, même si vous ne donnez pas suite.
Sur devis
Montant et délai écrits avant de commencer.
- Le prototype testé sur vos vrais cas avant toute mise en production
- Connexion à vos outils : messagerie, CRM, agenda, boutique, tableurs
- Règles métier, garde-fous et validation humaine là où il le faut
- Documentation et formation de l'équipe
- Un mois de réglage après la mise en service
Paiement en deux fois maximum : au lancement, puis à la mise en service.
Sur devis
Sans engagement de durée. Préavis d'un mois.
- Surveillance de ce que fait l'agent, erreurs relevées et corrigées
- Mises à jour quand vos outils ou vos offres changent
- Nouvelles règles et nouvelles tâches ajoutées au fil de l'eau
- Un point mensuel : volume traité, temps gagné, cas remontés
- Un interlocuteur joignable, qui connaît votre dossier
Sans suivi, l'agent vous est remis documenté, et il est à vous.
Le coût d'utilisation de l'IA est séparé et transparent. Un agent consomme un peu de calcul à chaque tâche, comme un téléphone consomme des minutes. Ce coût est estimé dès le diagnostic, facturé au réel et visible chaque mois. Pour la plupart des PME, il se compte en dizaines d'euros, pas en centaines.
Honnêtement
Vos données, et ce qu'un agent ne fera pas
Les questions que tout le monde se pose et que peu d'agences abordent avant la signature.
Les données
Elles restent les vôtres
Les accès sont limités à ce dont l'agent a besoin, les fournisseurs d'IA utilisés ne s'entraînent pas sur vos données, et le traitement est documenté pour votre registre RGPD. Vous pouvez tout couper en un clic.
La transparence
Vos clients savent qu'ils parlent à une IA
C'est une obligation européenne, et c'est surtout une question de confiance. L'agent se présente comme tel, et un humain reste joignable dès que la conversation le demande.
Les limites
Ce n'est pas un employé autonome
Un agent excelle sur une tâche claire et répétée. Il ne remplace pas un jugement commercial, ne répare pas un processus que personne n'a jamais défini, et ne doit jamais signer seul ce qui engage l'entreprise. Qui vous promet l'inverse vous vend une démo.
Questions fréquentes
Avant de confier une tâche à un agent
Quelle différence entre un agent IA et un chatbot ?
Un chatbot répond à des questions dans une fenêtre de discussion. Un agent fait
le travail qui suit : il consulte vos outils, applique vos règles et termine la
tâche : répondre, planifier, mettre à jour, relancer. Un agent peut d'ailleurs
avoir un chatbot comme porte d'entrée, mais l'essentiel se passe derrière.
Combien de temps faut-il pour mettre un agent en place ?
Pour une tâche bien délimitée (répondre aux leads, trier des emails, produire
un rapport), comptez en général deux à quatre semaines entre le diagnostic et
la mise en service, prototype compris. Le délai exact est écrit dans le devis.
Ce qui allonge le plus un projet, ce n'est pas l'IA : c'est l'accès aux outils
et la clarté des règles.
Faut-il changer nos logiciels ?
Non, c'est même le principe : l'agent se branche sur ce que vous utilisez déjà.
S'il existe une limite technique (un logiciel qui ne permet aucune connexion,
par exemple), nous le disons dès le diagnostic, avec les solutions possibles.
Et si l'agent se trompe ?
Il se trompera parfois, comme n'importe qui. C'est pour ça qu'on définit avec
vous ce qu'il peut faire seul et ce qui doit être validé par un humain, que
chaque action est journalisée, et que le suivi mensuel sert précisément à
relever et corriger ces erreurs. Une tâche où une erreur coûte cher ne part
jamais sans validation.
Nos données sont-elles en sécurité ?
Nous utilisons des fournisseurs d'IA dont les offres professionnelles
n'entraînent pas leurs modèles sur les données des clients, avec des accès
limités au strict nécessaire. Le traitement est décrit noir sur blanc pour
votre registre RGPD, et vous gardez la main pour tout couper.
Faut-il être client de Skale en publicité ?
Non. Les agents qui répondent aux leads se combinent naturellement avec nos
campagnes, mais la plupart des demandes concernent le service client ou la
gestion, sans aucun lien avec la publicité. Les deux prestations sont
indépendantes.
Pour commencer
Racontez-nous une journée type, on vous dit ce qu'un agent en ferait
Une heure suffit pour repérer les tâches qui vous coûtent le plus et savoir si un agent peut les reprendre. Vous repartez avec la liste, une estimation, et aucune obligation.
Skale · Livrable
Diagnostic agents IA
Vos tâches répétitives, classées par temps gagné et par difficulté, avec ce qu'un agent peut en reprendre.
Offert · 1 heure · document PDF