Esthéticienne : comment trouver des clientes et remplir son agenda

Vous êtes esthéticienne, prothésiste ongulaire ou vous tenez un petit institut, et l’agenda a des creux en semaine. Vous n’êtes pas seule : dans la beauté, le samedi se remplit tout seul, le mardi non. Voici comment trouver de nouvelles clientes, et surtout comment faire revenir celles que vous avez déjà.

1. Faire revenir avant de chercher

Une cliente qui revient toutes les quatre semaines vaut bien plus qu’une nouvelle cliente qui ne vient qu’une fois. Avant de dépenser pour attirer du monde :

• Proposez le prochain rendez-vous avant qu’elle ne parte.
• Envoyez un rappel quand le délai habituel est passé (« Ça fait 5 semaines, on refait vos ongles ? »).
• Relancez les clientes qui ne sont pas venues depuis trois mois avec une raison de revenir.

2. La réservation en ligne

Beaucoup de clientes réservent le soir, quand l’institut est fermé. Sans réservation en ligne (Planity, Salonkee ou autre), elles vont chez celle qui en a une. Mettez le lien partout : fiche Google, Instagram, WhatsApp.

3. Les avis Google

« Esthéticienne » ou « onglerie » suivi de la commune : c’est ce que tapent les nouvelles clientes. Celles qui ont le plus d’avis récents, avec des photos, sont choisies en premier. Demandez un avis à chaque cliente contente, avec un lien direct.

4. Instagram : montrer le résultat

Avant et après, gros plan des ongles, une courte vidéo du soin : ce sont les contenus qui donnent envie de réserver. Indiquez toujours la ville, et terminez par l’action : « Réservez en lien dans la bio ».

5. La publicité locale pour les creux

Quand la base est en place, la publicité Facebook et Instagram permet de remplir les jours calmes avec des femmes de votre quartier : une offre de découverte sur un soin précis, visible dans quelques kilomètres autour de l’institut. Ce qu’il faut suivre, c’est le coût d’une demande de rendez-vous, et combien deviennent des clientes qui reviennent.

Nous détaillons les budgets dans combien coûte une publicité Facebook pour un institut de beauté.

Les erreurs fréquentes

• Des promos à -50 % qui attirent des chasseuses de bons plans qui ne reviendront pas.
• Répondre aux messages Instagram le lendemain.
• Une pub sans prix ni lieu : on ne sait pas si c’est pour soi.

En résumé

Faites revenir vos clientes, ouvrez la réservation en ligne, récoltez des avis, montrez vos résultats, puis utilisez la publicité pour remplir les creux. Pour un coup de main sur votre institut : publicité pour institut de beauté et onglerie, avec un diagnostic offert.