Métier · hôtels indépendants
Publicité pour hôtel : faire revenir les réservations sur votre propre site
Pour un hôtel indépendant, la publicité a un seul but mesurable : qu'une partie des réservations passe par votre site plutôt que par une plateforme qui prend sa commission. En Belgique, la loi vous laisse fixer un prix plus bas en direct. Encore faut-il que le voyageur trouve votre site et y réserve. Cette page explique comment, et quand ça ne vaut pas la peine.
D'où viennent vos réservations
Plateforme, lien Google gratuit, publicité : qui paie quoi pour une nuit vendue
Trois chemins mènent un client jusqu'à votre chambre. Ils ne coûtent pas la même chose, ni au même moment.
| Canal | Ce que vous payez | Qui garde le client |
|---|---|---|
| Plateforme de réservation | Une commission sur chaque séjour, fixée par votre contrat. Nous n'avons trouvé aucune grille tarifaire officielle publique : la seule source fiable, c'est votre contrat. | La plateforme a le premier contact et les avis. |
| Lien de réservation gratuit sur Google | Rien. Google écrit que « les clics sur les liens de réservation gratuits ne génèrent aucuns frais ». | Vous, si le lien mène à votre moteur de réservation. |
| Publicité Facebook, Instagram ou Google | Le budget publicitaire, payé que la personne réserve ou non, et la gestion. | Vous : l'adresse e-mail, le séjour suivant, l'avis. |
La publicité ne se compare donc pas à zéro : elle se compare à la commission que vous auriez payée sur la même nuit. Si votre coût publicitaire par réservation directe reste sous cette commission, la campagne est rentable. Au-dessus, elle ne l'est pas, et nous le dirons.
- Google Hotel Center, À propos des liens de réservation d'hôtels gratuits, lu le 03/11/2026.
Ce que la loi permet
Depuis 2018, votre prix en direct peut être plus bas que sur la plateforme
Le texte voté par la Chambre le 19 juillet 2018 sur la liberté tarifaire des hébergements touristiques est court. Trois articles comptent pour votre publicité.
Le prix « est déterminé librement par l'exploitant », qui a aussi « la liberté de consentir tout rabais ou avantage tarifaire ». Une offre « réservez en direct, petit déjeuner offert » est donc permise.
Une clause de contrat qui vous interdirait d'être moins cher en direct est « réputée non écrite et nulle de plein droit ».
La règle s'applique dès que l'hébergement est en Belgique, « quel que soit le droit applicable au contrat ». La plateforme peut être basée ailleurs, cela ne change rien.
Source : Chambre des représentants, texte adopté en séance plénière le 19/07/2018 (doc 54 3164/005), lu le 03/11/2026. Ce que votre contrat prévoit d'autre (classement, programmes payants) reste à lire avec votre fédération ou votre conseil.
Concrètement
Les quatre campagnes qu'on règle pour un hôtel indépendant
Pas toutes à la fois. On commence par celle qui correspond à vos chambres vides.
- Votre nom sur Google. Quelqu'un tape le nom de votre hôtel : votre site doit apparaître avec le bouton « réserver », pas seulement les comparateurs. Une campagne sur votre propre nom coûte souvent peu, parce que la recherche est faite pour vous.
- Les week-ends sur Facebook et Instagram. Couples et familles qui habitent à une ou deux heures de route : une vidéo de la chambre, du petit déjeuner, de la balade d'à côté, et le prix en direct.
- Les nuits creuses. Les dimanches, la basse saison, les semaines entre deux salons. On relance la campagne sur ces dates seulement, avec une offre datée.
- Les anciens clients. Une liste de clients qui ont donné leur accord peut servir de base à une audience Facebook, pour leur proposer le séjour suivant en direct.
Avant de lancer quoi que ce soit, vérifiez que votre moteur de réservation est relié à Google : Google indique que votre fournisseur peut « configurer vos liens de réservation pour vous ». C'est gratuit et ça passe avant la publicité.
Avant de vous engager
Quand la publicité n'est pas la bonne réponse pour un hôtel
- Votre site ne permet pas de réserver. Sans moteur de réservation, une pub mène à un formulaire « demande de disponibilité » que beaucoup de voyageurs abandonnent. Il faut d'abord régler ça.
- Vous êtes complet par les plateformes et la commission vous convient. Dans ce cas, mieux vaut travailler vos avis et votre fiche Google que payer de la pub.
- Vous faites partie d'une chaîne. Le marketing se décide alors au siège. Notre offre vise les hôtels indépendants.
- Vous attendez Google Hotel Ads. Ce format passe par Hotel Center et votre fournisseur de réservation. Nous en parlons au diagnostic, mais ce n'est pas un forfait que nous vendons.
Un point à savoir pour vos conditions de vente en direct : le Code de droit économique exclut le droit de rétractation pour l'hébergement non résidentiel « si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique » (article VI.53, 12°, lu le 03/11/2026). Vos conditions d'annulation doivent donc être écrites clairement sur votre site.
Les chiffres
2 160 hôtels en Belgique, dont 317 à Bruxelles
Bruxelles compte un peu plus de 10 % de la population belge, mais près de 15 % des hôtels.
| Hôtels assujettis à la TVA, 2025 (code 55.100) | Nombre | Habitants par hôtel |
|---|---|---|
| Belgique | 2 160 | 5 494 |
| Région wallonne | 559 | 6 643 |
| Région de Bruxelles-Capitale | 317 | 3 962 |
Calcul : population au 1er janvier 2026 divisée par le nombre d'hôtels. Le code 55.100 couvre les hôtels ; les chambres d'hôtes et les gîtes ont d'autres codes et ne sont pas comptés ici. Un groupe compte une fois, à son siège social, même s'il exploite plusieurs hôtels.
- Statbel, entreprises assujetties à la TVA, situation 2025, Nace2008, lu le 03/11/2026.
- Statbel, structure de la population, 1er janvier 2026, lu le 03/11/2026.
Ce que ça coûte
Nos prix pour un hôtel, hors TVA
- Facebook et Instagram : gestion dès 200 €/mois HTVA. Budget publicitaire conseillé dès 500 €/mois, payé directement à Meta depuis votre compte.
- Google Ads : gestion dès 250 €/mois HTVA. Lancement 690 € une fois si le compte est à créer (390 € pour reprendre un compte propre), budget Google dès 600 €/mois.
- Site vitrine WordPress dès 1 500 € HTVA. Si le site actuel ne montre pas vos chambres et vos prix en direct. Délai : 4 à 8 semaines.
- Sans engagement de durée. Aucun pourcentage sur le budget publicitaire. TVA belge de 21 % en plus.
Pour savoir quel coût par réservation reste rentable, partez de votre marge : le calculateur de ROAS fait le calcul. Le détail Google est sur notre page Google Ads.
Questions fréquentes
Les questions des hôteliers sur la réservation directe
Puis-je afficher un prix plus bas sur mon site que sur Booking ?
Payer Google pour apparaître sur le nom de mon propre hôtel, ça a du sens ?
Les liens gratuits de Google remplacent-ils la publicité ?
À lire : Meta Ads ou Google Ads · Avis Google : les règles
Pour commencer
On calcule d'abord ce que vous coûte une nuit vendue par plateforme
Diagnostic offert, par téléphone ou en visio, réponse sous 24 h : votre site, votre moteur de réservation, vos liens Google, ce qui apparaît sur votre nom. Puis un avis franc sur la publicité. Bureau à Bruxelles, Khalil se déplace sur rendez-vous.
Plateformes, liens Google, publicité : ce que coûte chaque réservation.
Offert · sans engagement