Guide · piratage Instagram
Compte Instagram piraté : cherchez d'abord un e-mail de security@mail.instagram.com
Quand un pirate change l'adresse e-mail d'un compte, Instagram envoie un message à l'ancienne adresse depuis security@mail.instagram.com. Ce message contient l'option « Sécuriser mon compte », qui annule le changement. C'est souvent le chemin le plus court. S'il ne marche pas, il reste le lien de connexion, puis la vérification d'identité par Instagram.
Votre situation
Ce que vous voyez sur l'écran décide de la démarche
Lisez la ligne qui correspond à votre cas. Les démarches viennent de la page d'aide Instagram sur les comptes piratés.
| Ce que vous constatez | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Je suis encore connecté, mais des messages partent en mon nom | Changer le mot de passe, activer la double authentification, vérifier e-mail et téléphone, retirer les applications tierces suspectes. |
| J'ai reçu un e-mail « votre adresse a été modifiée » | Ouvrir ce message de security@mail.instagram.com et choisir « Sécuriser mon compte ». |
| Le mot de passe ne marche plus, mon e-mail est le bon | Écran de connexion, « Mot de passe oublié ? », puis « Envoyer un lien de connexion ». |
| Le pirate a changé l'e-mail et le téléphone | Demander l'assistance d'Instagram depuis un téléphone, avec une adresse e-mail que vous seul utilisez. |
Instagram a aussi une page d'entrée pour les comptes piratés : instagram.com/hacked. Ouvrez-la sur le téléphone que vous utilisez d'habitude pour Instagram.
- Aide Instagram, si vous pensez que votre profil a été piraté, lue le 03/11/2026.
La vérification d'identité
Le selfie vidéo : pourquoi Instagram le demande et ce qu'il devient
Quand vous demandez l'assistance, Instagram ne vérifie pas tout le monde de la même façon. Tout dépend de ce qu'on voit sur le compte.
L'adresse e-mail ou le numéro utilisé à l'inscription, et le type d'appareil de l'époque (iPhone, Android, iPad). Notez-les maintenant, avant d'en avoir besoin.
Vous filmez votre visage en tournant la tête dans plusieurs directions. Instagram précise que la vidéo n'est jamais visible sur Instagram et qu'elle est supprimée sous 30 jours.
Un compte qui ne montre que des plats, des coupes ou des chantiers ne peut pas passer par le selfie. D'où l'intérêt de savoir quelle adresse e-mail a servi à l'ouvrir.
Si la vidéo n'a pas suffi, Instagram indique que vous pouvez en envoyer une autre, qui sera examinée à nouveau.
L'arnaque la plus courante
Le faux ami en message privé, puis le lien sur WhatsApp
La police fédérale a décrit ce mode opératoire. Il marche parce que le message vient d'un compte que vous connaissez, lui-même déjà piraté.
La règle à donner à toute votre équipe : un code reçu par SMS ou WhatsApp ne se transmet à personne, même pas à un ami. Si un ami vous demande votre numéro en message privé, appelez-le avant de répondre.
- Police fédérale, attention piratage de comptes de médias sociaux, lu le 03/11/2026 (copie archivée, site en maintenance ce jour-là).
Qui contacter en Belgique
Instagram d'abord, puis votre banque, la police et Safeonweb
Personne d'autre qu'Instagram ne peut vous rendre l'accès. Les autres démarches limitent les dégâts.
- Instagram. Par les options ci-dessus. La police conseille de contacter Instagram « dès que possible ».
- Vos abonnés, par un autre canal. Fiche Google, WhatsApp, Facebook si la Page n'est pas touchée. Un message simple : ne payez rien et ne cliquez sur rien venant de notre compte Instagram.
- Votre banque ou Card Stop. Si une carte est liée à vos publicités ou si un client a payé un faux lien. Card Stop : 078 170 170, selon Safeonweb.
- La police. Safeonweb conseille aux entreprises de garder les preuves et de porter plainte, surtout si de l'argent a été volé. Faites des captures datées.
- Safeonweb. Les messages suspects reçus par e-mail se transfèrent à suspect@safeonweb.be.
- Vos autres mots de passe. Safeonweb conseille de changer le mot de passe du compte touché et de tous vos autres comptes, en commençant par l'e-mail.
- Safeonweb, mon compte est piraté et Safeonweb @Work, account hacking, lus le 03/11/2026 (copie archivée, le site bloque les robots).
Une fois le compte récupéré
Le contrôle en dix minutes à faire le jour même
Le pirate a pu laisser une porte ouverte. Instagram liste ce qu'il faut regarder.
- L'espace Comptes. Retirez tout compte associé que vous ne reconnaissez pas. Si Instagram et votre Page Facebook sont reliés, vérifiez aussi la Page : voir Page Facebook piratée.
- L'e-mail et le téléphone. Ce sont les vôtres ? Sinon, le pirate reprendra le compte à la prochaine réinitialisation.
- Les applications tierces. Outils de planification, applis de « statistiques » ou d'abonnés : bloquez celles que vous n'utilisez pas.
- La double authentification. Activée, avec une application plutôt qu'un SMS si vous le pouvez, et pour chaque personne qui gère le compte.
- Les publicités. Si vous faites de la publicité Instagram, regardez les campagnes et les moyens de paiement du compte publicitaire.
Questions fréquentes
Instagram piraté : vos questions
Qui contacter quand son compte Instagram est piraté ?
Le pirate a changé mon e-mail et mon numéro, c'est fini ?
Mes clients reçoivent des messages en mon nom, que leur dire ?
Faut-il recréer un compte en attendant ?
À lire : Fiche Google Business : les réglages pour un commerce · Publicité Instagram pour les commerces
Pour la suite
Un compte Instagram de commerce qui ne dépend plus d'une seule personne
Au diagnostic offert, par téléphone ou en visio, on regarde avec vous qui a accès à votre compte Instagram, à votre Page et à votre compte publicitaire, avec quelle adresse e-mail, et ce qu'il faut changer pour qu'un piratage ne bloque plus tout.
Qui gère le compte, avec quel e-mail, et ce qu'il faut sécuriser.
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